从顾客消费记录中，查出顾客地址，在地图上做出其所在地的记号!从固定会员卡名录中，查出顾客地址，用不同颜色标示在地图上将同类竞争店亦画记在地图中.接着，就地图做判断：从地图上认识该地区的特性！例如，顾客集中于社区或公寓较多地区时，必须采取适合该地区生活水准的消费价格，如来自住宅区的顾客较多时，必须采取提高服务品质或商店形象的对策。来自某地区顾客较少，若原因不在同业竞争，则该考虑是否价格或商店形象与该地区顾客的要求不符，应力求改善！

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　　它包括：对竞争对手的了解，了解其地理位置，规模，店容店貌，品牌，形象，价位，消费群体，是否正在做促销，怎么做的等等!对周边消费群体的认识，消费者的需求，爱好，生活习惯，购买能力，购买行为，购买潜力，购买意识等等。对目标客户群体的分析.年龄结构的不同，也会影响消费的差别，一般20-30岁的顾客，其生理特点决定了其消费心理以护理为主，愿意花的钱和时间在养生美容的相对较少;30-40岁的顾客，问题皮肤日益加重，健康状况相对较差，她们的消费能力强，消费意识强，愿意花一定的时间和在美容养生馆做护理，保养，以达到延缓衰老，提升魅力的目的;40-50岁的顾客她们更多的是愿意到美容养生馆做享受，放松身心，以得到心灵的安慰，气质的提升.

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　　这一概念表明了汗蒸馆的形象是从许多方面综合起来看的，而不是通过某个方面对某个汗蒸馆的形象下结论，而且不同的人有不同的结论，我们只要看主流就行了。汗蒸馆形象包括哪些具体内容汗蒸馆的形象是一个复合的指标体系！这个指标体系可以分为两大类：有形形象和无形形象！有形形象是指一个汗蒸馆的标志(如名称、品牌、名片、店面标志等)、设备、资金实力、业务项目、产品品种等!无形形象指一个汗蒸馆的精神、经营方针、管理水平、效益、经营作风、服务水平等.

　　即使汗蒸养生的效果再明显，但服务顾客的诚意远比技术和效果更能感动顾客，汗蒸养生馆目前迫切需要的，正是此种管理办法。首先，我们来看看开发顾客的方法有哪些：创造吸引顾客的条件汗蒸养生馆的营运目标，若仅仅只着眼于顾客外在的认可，那是无法令顾客完全满意的!因为，外在的认可和暂时的认可，并不能带来顾客的忠诚。因此，汗蒸养生馆在提供常规的服务同时，更应该了解顾客内心的真实感受，也就是说，汗蒸养生馆与其坐待顾客上门，还不如给予顾客“到汗蒸养生馆是种享受”的观念来的主动和有效.

　　但在现代养生馆经营管理中，这种认识远远不够！下面我们就来看看养生馆的现代形象管理到底是什么！什么是汗蒸馆形象汗蒸养生馆的形象是社会公众(包括客户和其他人)和本养生馆员工对养生馆的整体印象的评估，也是一个汗蒸馆内在特征和外在表现在社会公众和内部员工的反映，是内部员工、消费者和其他人士通过对汗蒸馆的各种标志(如经营项目的特点、促销策略、促销手段、员工服务、经营理念等)的识别，而建立起来的总体评价和印象!