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洛阳工商大厅好差评系统搭建公司_工商大厅软件开发-河南蓝燕网络科技有限公司

  • 产品名:好差评系统
  • 产品价格:1000.00
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产品说明

  建立数据归集共享、分析处理和业务协同办理机制,实行服务评价数据实时上报、集中管理、分类交办、快速处理,推动实现服务绩效由企业和群众来评判.河南好差评全省推行,办事窗口都要上全套系统。“好差评”制度的好处无须赘述,就像网购收货后的评价一样对政务服务进行打分,让政务服务在分数、等级中知优劣.但何谓好评、差评,评价制度这把“刻度尺”该如何衡量?此次发布的“好差评”国家标准正着力于此.比如,对现场服务和网上服务两种评价渠道的工作细化和具体规范,包括了10个部分和2个附录,可谓十分相近!

  政务服务“一事一评”“一次一评”,“不满意”“非常不满意”即为差评,差评将“件件有整改、有反馈”,新规定将于明年1月1日实施!早在去年12月,国务院办公厅就发布了《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》,要求到2020年底前建成政务服务“好差评”制度体系!此次发布的两项国家标准正是对政务服务“好差评”制度的进一步优化,厘清了“好评”率、主动评价“好评”率和“未评”率等相关概念和计算方法,适用于全国各级政务服务机构、各类政务服务平台、政务服务事项和人员。

  同时,各项评价指标按照渠道划分模块,提升了评价工作的可操作性和评价结果的可比性,实现政务服务评价的可量化!政务服务“好差评”最终的方向还是要聚焦到“以评促改,以评促建,以评促优”上来!有了可量化的具体指标,政府有关部门对人民群众的诉求、要求也更加了解,整改的方向才能更加明确,能更好地用人民群众“需求端”的评价来倒逼政务服务“供给端”提质增效!比如,此次发布的标准特别突出了差评整改的要求,细化落实“差评”件件有回复、“差评”件件有整改,实现差评全流程的处置和反馈,这对各个部门、各个窗口无疑是一种提醒,倒逼他们打起十二分精神,为群众提供的政务服务!

洛阳工商大厅好差评系统搭建公司

  此次上线的农业农村部政务服务“好差评”系统,实现了评价数据的实时采集、集中管理、分类交办和快速处理!企业和群众可通过农业农村部政务服务平台、政务服务大厅窗口评价器、自助服务终端等多渠道,对办结的行政许可和非许可政务服务事项的办理情况等在5个工作日内进行评价!此外,还可对政务服务事项办事指南情况、政务服务大厅服务情况等进行评价.“好差评”评价结果根据评价人自愿原则,通过农业农村部门户网站等相关平台对外公开,接受社会监督!

  [1]2020年12月28日,市场监管总局发布《政务服务评价工作指南》《政务服务“一次一评”“一事一评”工作规范》两项国家标准,于2021年1月1日正式实施.这意味着全国范围内的政务服务“好差评”,有了统一的方向指引和工作规范。好差评,是2019年《政府工作报告》中提出的政务新词,全称是“好差评”制度,服务绩效由企业和群众来评判.做好服务是本分,服务不好是失职.在处理当前与长远等多种关系、实现稳增长防风险等多重目标、完成经济社会发展等多项任务的过程中,如何持续深化“放管服”改革,让群众满意,让企业满意,成为政府的重要任务。


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  这也意味着全国范围内的政务服务“好差评”,有了统一的方向指引和工作规范!应该说,政务服务“好差评”制度推行一年以来,政务服务质量有了前所未有的提升!但“门好进、脸好看、事难办”,电子政务流程设计不够灵活,跨省异地办理不通畅等现象仍然存在,还有一定的改善空间!在这样的情况下,有关部门及时推出“好差评”国家标准,对政务服务迈向高质量发展,无疑具有事半功倍的作用!农业农村部政务服务“好差评”系统上线试运行.


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