这些政策为各级政务服务中心加快建设步伐、发挥更大作用提供了重大机遇和发展空间！为顺应改革发展需求，规范和指导政务服务中心有序开展工作，而制定了《政务服务中心运行规范—第4部分：窗口服务评价要求》（GB/T32164-2015）国家标准。编制进程2010年12月17日，国家标准计划《政务服务中心运行规范—第4部分：窗口服务评价要求》（20100176-T-469）下达，项目周期36个月，由TC264（全国服务标准化技术委员会）归口上报及执行，主管部门为国家标准化管理委员会！

　　[1]评价器应与工作人员的标牌放置一起，工作标牌应注明姓名、岗位、职务！评价次数必须与办结量一致！实行“一事一人一评”制度。窗口业务办结后，窗口工作人员应提示服务对象对自己的工作进行评价，并选择按下相应的按钮。评价器在使用中，发生办事群众对办件误评的情况时，要及时同值班台取得联系，在《评价器误评变更登记薄》中详细登记相关情况，及时检查更正.[1]信息科负责服务评价器的日常技术维护工作，确保其正常运行，若有评价器发生故障，应及时与信息科联系，及时排除隐患，对因故障不报，造成漏评、不评者，按“不满意”统计考核！

　　窗口首席负责评价器日常使用的监督，确保窗口办结量与评价量一致。凡统计中发现办结量与评价量不一致的，对服务对象未评价办件按“不满意”统计考核。督查科负责对窗口单位服务评价器的使用情况进行监督检查，随时通过终端了解窗口工作人员的业务量、评价率和群众满意度等各种服务评价数据，每季度按照中心的考核办法，折算到考核中去。[1]服务评分系统:服务评价系统的简介近年来，经济技术的飞速发展致使各行各业特别是服务行业的竞争日益激烈，提高服务人员的服务质量是行业竞争的焦点，为提高服务人员服务质量，提升顾客服务满意度，开发出服务评价系统!

　　 我司主营软件开发领域的企业，主要以政府办事大厅窗口服务评分系统为主要产品，公司位于河南省郑州金水区芯互联大厦11层，更多产品信息详情请上http://www.ilanyan.cn查看。河南蓝燕网络科技有限公司愿与社会各界朋友共同合作、共创双赢、共创精彩明天！

　　评价系统的开发能够帮助顾客办理完业务之后，请顾客对服务人员的服务质量进行评价，方便管理者对服务人员的服务质量进行统计，促进企事业单位改进服务，提高客户满意度.制定背景2012年，中！共！中！央办公厅和国务院办公厅联合印发的《关于深化政务公开加强政务服务的意见》中指出，服务中心是实施政务公开、加强政务服务的重要平台，各地要因地制宜规范和发展各级各类服务中心。党的十八届三中全会提出要建立健全政务中心和网上办事大厅，集中办理行政审批，实行一个部门一个窗口对外，一级地方政府“一站式”服务，减少环节，提高效率，等等！

政府办事大厅窗口服务评分系统招标

　　政府办事大厅窗口服务评分系统政府办事大厅窗口服务评分系统:如何提高窗口服务水平规范标准服务积极推行首问负责制、一次性打包办、限时办结制和责任追究制，做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开，努力使办事群众少跑一回路、少排一次队、少等一分钟！规范文明用语坚持以人为本，积极推行文明服务用语，做到服务语言规范，表达清晰准确，语气亲切温和，手势、姿态具有亲和力.要求工作人员对前来办事的群众热心接待、细心倾听、耐心解答、诚心帮助，大力营造温馨的服务环境.