调查研究税务咨询人员执行所有税务咨询任务都必须客观地调查了解与咨询事项相关的事实依据，对需要进行论证的事项进行认真研究，并对收集的各种事实依据作分析、推敲，在综合分析、充分论证的基础上做出咨询结论!谨慎执业税务咨询人员应以职业谨慎态度执行税务咨询业务，发表税务咨询意见.对所有工作程序安排和所有咨询活动、采取的咨询方法、技术以及做出的咨询结论都要充分顾及风险，在咨询的全过程时刻关注、评估风险，并采取得力措施将风险控制在可接受的程度范围内!

　　网络咨询与其他咨询大的区别在于网络咨询不仅仅是咨询的手段、方式，更是咨询业务建立，开展、跟踪的集中场所，是税务中介服务的大平台，虽然是虚拟的，但比现场咨询更便捷，不受时间和场所的限制。电话咨询2013年度企业所得税汇算清缴工作正在紧张进行中.为帮助纳税人顺利完成汇算清缴，减少涉税风险，现依据国家税收法律、法规和规章，特别是国家新出台的涉及企业所得税方面的税收政策，对实际工作中涉及政策变化需要衔接说明的内容，以及纳税人询问较多且具有一定代表性的难点、热点问题，96111便民服务平台做出了归纳！

　　税务咨询的业务流程规则是咨询人员自接洽税务咨询业务开始到税务咨询方案执行完毕为止，执行咨询协议、履行咨询职务、开展咨询活动所应坚持的程序、步骤和按咨询活动规律办事的要求！流程规则主要有:签署协议除了口头简答并免收费用者外，均应与委托方签署税务咨询协议.这是明确双方各自职责的要求。委派专人受托方承接税务咨询后，无论是否收费，均应委派具有专业胜任能力的相关人员为委托方提供咨询服务.制定计划执行所有签署协议的税务咨询项目必须制定税务咨询工作计划，做出周全的工作安排！

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　　必要时，帮助委托方树立正确的守法观念、社会信用观念，增强委托方的社会责任感和使命感。口头咨询口头咨询包括电话咨询、中介机构场所咨询、委托方现场咨询、专场咨询会咨询等!口头咨询主要用于简单明了的税务问题的咨询服务.通过电话交谈、晤谈就能给予纳税人、扣缴义务人一个简要的答复。咨询的内容一般涉及税收法律、法规条文的查询，税收政策主要规定的查询,办税程序的查询，以及由咨询双方经共同研讨，后由专业咨询人员做出结论的问题!

　　谨慎执业税务咨询人员应以职业谨慎态度执行税务咨询业务，发表税务咨询意见。对所有工作程序安排和所有咨询活动、采取的咨询方法、技术以及做出的咨询结论都要充分顾及风险，在咨询的全过程时刻关注、评估风险，并采取得力措施将风险控制在可接受的程度范围内!服务为宗旨税务咨询人员应以服务者的身份执行税务咨询任务，提供咨询服务!在咨询的全部过程中要对委托方进行必要的宣传、辅导、解释，对咨询结论的执行应提出便于委托方落实或操作的建议，并对委托方执行咨询结论做全程跟踪指导服务;对建立在客观证据之上、而委托方又未认同的咨询结论，应与委托方进行沟通，以达成一致意见.

　　口头咨询的特点是简便快捷，但是，对涉及税收征免、应纳税额计算等复杂问题时要慎重对待，好在口头答复之后再发出一份书面备忘函，以便分清责任.对不能够确定解答问题的内容时，税务咨询人员必须在进行案头书面准备之后，再予以答复.书面咨询书面咨询是税务咨询较为常用的一种咨询方法，它是以书面的方式释疑解难。咨询时，专业人员要根据纳税人扣缴义务人提出的有关问题制作文书，予以解答!制作的文书要求题目明确、解答清楚、证据充分，引用的法律法规准确!

　　流程规则主要有:签署协议除了口头简答并免收费用者外，均应与委托方签署税务咨询协议!这是明确双方各自职责的要求!委派专人受托方承接税务咨询后，无论是否收费，均应委派具有专业胜任能力的相关人员为委托方提供咨询服务.制定计划执行所有签署协议的税务咨询项目必须制定税务咨询工作计划，做出周全的工作安排。调查研究税务咨询人员执行所有税务咨询任务都必须客观地调查了解与咨询事项相关的事实依据，对需要进行论证的事项进行认真研究，并对收集的各种事实依据作分析、推敲，在综合分析、充分论证的基础上做出咨询结论.