要从长远的观点来考虑如何有效地战胜竞争对手，立于不败之地；注重市场调研，收集并分析大量的信息，只有这样才能在环境和市场的变化有很大不确实性的情况下做出正确的决策；在变化中进行决策，要求其决策者要有很强的能力，要有像企业家一样的洞察力、识别力和决断力!营销步骤编辑语音分析市场机会选择目标市场确定市场营销策略市场营销活动管理市场营销计划！既要制定较长期战略规划，决定企业的发展方向和目标，又要有具体的市场营销计划，具体实施战略计划!

　　云南经济管理学院，市场营销，英文是Marketing，又称作市场学、市场行销或行销学，市场是商品经济的范畴，是一种以商品交换为内容的经济联系形式！对于企业来说，市场是营销活动的出发点和归宿！市场营销既是一种职能，又是组织为了自身及利益相关者的利益而创造、沟通、传播和传递客户价值，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系!主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程.MBA、EMBA等经典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模块包含在内.

云南市场营销专业

　　⑤人员(PersonalSales)是所有人直接或间接卷入某项服务的消费过程中，7P营销组合的重要观点！知识工作者、白领雇员、管理人员以及部分消费者将额外的价值增加到了既有的社会总产品或服务的供给中，这部分价值往往非常显著.⑥流程(Process)、服务通过一定程序、机制和活动实现的过程(即消费者管理流程)是营销战略的重要因素!⑦环境(Physicalevidence)包括服务提供能够顺利传递的服务环境、商品承载和表现服务的能力、当前消费者的隐形消费体验、向潜在顾客传达消费满足感的能力！

　　凯洛斯定义美国学者基恩·凯洛斯将各种市场营销定义分为三类：将市场营销看作一种为消费者服务的理论.强调市场营销是对社会现象的一种认识!认为市场营销是通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程。这从一个侧面反映了市场营销的复杂性！非学术定义台湾的江亘松在《你的营销行不行》中解释营销的变动性，将英文的Marketing作了下面的定义:“什么是营销？”就字面上来说，“营销”的英文是“Marketing”，若把Marketing这个字拆成Market（市场）与ing（英文的现在进行式表示方法）这两个部分，那营销可以用“市场的现在进行式”。

　　7Ps多用于服务行业.根据对抗市场竞争对手的需求，制定具有竞争力的产品、价格、渠道和促销政策!这一时期诞生了的4P理论!当时还是大众媒体盛行的时代，依靠大众媒体促进销售，无差异化策略成为这一阶段的明显特征!①产品战略主要研究新产品开发、产品生命周期、品牌战略等，是价格战略、促销战略和流通战略的基础。②价格战略也称为价格战略，主要目标是维持生存利润大化市场占有率大化产品质量优化③促销战略的主要目的是传达信息，强化认知，强调特征，引导需求，引导消费者，扩大销售④渠道战略是指为了达到产品流通目的而使用的销售管道.