首席体验官的职责不仅仅是形象人，还应该是产品研发中的实践者和自省者。首席体验官是先从互联网行业出现的，比如刘强东就自封为京东的首席体验官。首席体验官，英文为ChiefExperienceOfficer，简称CXO。客户体验越来越重要，直接决定了企业的存在价值，所以很多企业开始设立首席体验官这个岗位，负责客户体验的研究，企业产品和服务的优化和体验，不断推动客户体验的提升。但现在很多企业把首席体验官作为一种秀，比如用户体验官，试睡师，品牌形象人，真正的首席体验官应该是企业的老板，最终把体验融入企业DNA。体验官的作用是用于收集精英用户对新产品的意见和建议，为各个服务提供种子用户。考虑问题时要从客户的角度出发，同时兼顾公司的立场。这两者并不总是一致。体验官们将在深度体验的基础上，把自己的体验过程记录下来，制作音视频产品，诉说的故事、青年的故事，充分发挥青年群体的年轻力、新鲜力、传播力，向全网青少年进行推介和安利。简而言之就是别人新开发的旅游景区，或者新开的酒店，总之就是一个新的事物，让一些自带流量的人去体验，看舒适度以及玩的是否开心，然后给商家反馈。体验官坚持体验其他产品，短时间内是见不到什么效果的。有时候一些无法预估效果与价值的事情，往往能带来巨大的隐形效益，这是否就是“软实力”的一种体现。APP的文化和产业在信息时代是不会停止发展的，新业务不断自我选择进化，承载的方式从APP、小程序到硬件产品，这都需要我们不断去体验新事物，理解和尝试新的方式。

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