它包括：对竞争对手的了解，了解其地理位置，规模，店容店貌，品牌，形象，价位，消费群体，是否正在做促销，怎么做的等等!对周边消费群体的认识，消费者的需求，爱好，生活习惯，购买能力，购买行为，购买潜力，购买意识等等!对目标客户群体的分析.年龄结构的不同，也会影响消费的差别，一般20-30岁的顾客，其生理特点决定了其消费心理以护理为主，愿意花的钱和时间在养生美容的相对较少;30-40岁的顾客，问题皮肤日益加重，健康状况相对较差，她们的消费能力强，消费意识强，愿意花一定的时间和在美容养生馆做护理，保养，以达到延缓衰老，提升魅力的目的;40-50岁的顾客她们更多的是愿意到美容养生馆做享受，放松身心，以得到心灵的安慰，气质的提升.

　　三四树立汗蒸馆形象，争做汗蒸市场！汗蒸馆也需要整体形象管理，大家都知道，一盘菜做得好不好吃，要看菜有没有卖相！如果没有卖相，也卖不到好价钱，所以每个厨师都知道要把菜做成色、香、味俱全.同样，一个人即使有才，如果穿着不得体，在面试时，肯定会落选。与这个显而易见的道理一样，汗蒸馆也应该有一个好的形象，才能得到客户的认可！它的店面布置、人员形象都必须能给客人留下好印象。这是对汗蒸馆形象管理原始、朴素的认识，也是汗蒸馆形象管理基本的要求！

浙江汗蒸馆厂家

　　这一概念表明了汗蒸馆的形象是从许多方面综合起来看的，而不是通过某个方面对某个汗蒸馆的形象下结论，而且不同的人有不同的结论，我们只要看主流就行了。汗蒸馆形象包括哪些具体内容汗蒸馆的形象是一个复合的指标体系！这个指标体系可以分为两大类：有形形象和无形形象。有形形象是指一个汗蒸馆的标志(如名称、品牌、名片、店面标志等)、设备、资金实力、业务项目、产品品种等！无形形象指一个汗蒸馆的精神、经营方针、管理水平、效益、经营作风、服务水平等.

　　汗蒸养生馆在拟定开发顾客的策略时，亦应针对此种想法来设定计划.近日在欧美养生界已成为一种流行时尚的“五感养生”疗法，就是这个概念的体现，希望借着让顾客经历“身心和谐”的放松与舒缓，让顾客“渴望”再次享受到这种缓解压力的愉快经验，而成为固定光顾的老客户。利用介绍卡开发新顾客开发顾客的方法之一，可以利用介绍卡.此种介绍卡的目的在于加强口碑的效果，来积极开拓会员!方法是分发介绍卡给来店光顾的顾客，凡介绍新顾客五人以上者，可获礼品或特殊优待！

　　四五服务老顾客，开发新顾客，保证生意持续稳定发展.让新顾客信任你的店如何让消费者信任你的汗蒸养生馆，是一个当前令消费者为关注的问题，因为信任是消费者的前提，信任是质量和服务的保障，没有信任一切无从谈起.消费者不会信任一家卫生设施不完备、条件差、证照不齐、人员文化素质低下的汗蒸养生馆。如何开发顾客开发顾客与服务管理的要点：为维持定量的顾客，一年必须至少开发20%以上的新顾客，否则顾客将逐年减少!为增加固定客户，吸引消费者的认同为首要任务，而采取会员制是相当可行的办法。

　　从顾客消费记录中，查出顾客地址，在地图上做出其所在地的记号!从固定会员卡名录中，查出顾客地址，用不同颜色标示在地图上将同类竞争店亦画记在地图中!接着，就地图做判断：从地图上认识该地区的特性！例如，顾客集中于社区或公寓较多地区时，必须采取适合该地区生活水准的消费价格，如来自住宅区的顾客较多时，必须采取提高服务品质或商店形象的对策。来自某地区顾客较少，若原因不在同业竞争，则该考虑是否价格或商店形象与该地区顾客的要求不符，应力求改善！

　　从这个角度看，汗蒸馆的形象管理与汗蒸馆所经营的全部活动都有关系！它是一个系统工程，有一套自己的管理方法，在外国已经风行了好多年，在我们国家起步稍晚，但也已经开始了，并有专门行业从事这项工作，叫做CIS形象设计或CIS形象策划！它其实对汗蒸馆很有作用，某些做得比较好的大、中型汗蒸养生馆都很重视这方面的工作.汗蒸馆的形象是一个综合性的东西，但它不是一个抽象的东西，它有具体的内容，并且要有一套识别系统！具体包括5个方面：汗蒸馆的经营作风;汗蒸馆的服务项目形象;汗蒸馆的服务形象;汗蒸馆的环境形象;汗蒸馆的社会形象！