商务服务
公司地址:市北区中海大厦1101A青岛康家公司
企业信息
注册资本:50---100万
注册时间: 2020-01-01
从这个角度看,汗蒸馆的形象管理与汗蒸馆所经营的全部活动都有关系.它是一个系统工程,有一套自己的管理方法,在外国已经风行了好多年,在我们国家起步稍晚,但也已经开始了,并有专门行业从事这项工作,叫做CIS形象设计或CIS形象策划.它其实对汗蒸馆很有作用,某些做得比较好的大、中型汗蒸养生馆都很重视这方面的工作!汗蒸馆的形象是一个综合性的东西,但它不是一个抽象的东西,它有具体的内容,并且要有一套识别系统!具体包括5个方面:汗蒸馆的经营作风;汗蒸馆的服务项目形象;汗蒸馆的服务形象;汗蒸馆的环境形象;汗蒸馆的社会形象!
其次,制订促销方案,开业前可以通过花车宣传,免费派发免费体验卷、宣传彩页、优惠券,汗蒸馆图片、服务项目介绍等等资料,促销工具是吸引顾客的中介物,必须具备,如媒体广告、品牌灯箱、广告伞,礼品袋等等,做好店内外的装饰,陈列,用草藤,鲜花,香薰灯,氧吧来点缀温馨幽雅的环境,烘托热烈的气氛,花篮,条幅,鞭炮必不可少,甚至是汗蒸养生顾问、服务人员的着装,气质面貌也必须重视,尽量通知更多的亲朋好友来捧场,提高人气,也可促成销售!
对使用介绍卡的顾客的各种优待方法及优待措施,应配合当时营运情形、季节特色、流行趋势等,使汗蒸养生馆的意愿创意化,达到真正提高养生动机的目的.运用顾客地图汗蒸养生馆的顾客来自各方,必须分辨何地区的顾客较多或何地区的顾客较少,有效地加以运用。例如,来自A地区者非常多,而来自B地区者极少时,应详细判断:为什么A地区的顾客较多?为什了B地区顾客较少?于是,从顾客地图上可发现A地区顾客较多的原因是:汗蒸养生馆在位于往车站的途中,做了比较醒目的广告招牌,加上熟客口头介绍,消费价格又符合该地区顾客的消费能力等等!
从顾客消费记录中,查出顾客地址,在地图上做出其所在地的记号.从固定会员卡名录中,查出顾客地址,用不同颜色标示在地图上将同类竞争店亦画记在地图中.接着,就地图做判断:从地图上认识该地区的特性!例如,顾客集中于社区或公寓较多地区时,必须采取适合该地区生活水准的消费价格,如来自住宅区的顾客较多时,必须采取提高服务品质或商店形象的对策!来自某地区顾客较少,若原因不在同业竞争,则该考虑是否价格或商店形象与该地区顾客的要求不符,应力求改善!
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汗蒸养生馆在拟定开发顾客的策略时,亦应针对此种想法来设定计划!近日在欧美养生界已成为一种流行时尚的“五感养生”疗法,就是这个概念的体现,希望借着让顾客经历“身心和谐”的放松与舒缓,让顾客“渴望”再次享受到这种缓解压力的愉快经验,而成为固定光顾的老客户!利用介绍卡开发新顾客开发顾客的方法之一,可以利用介绍卡!此种介绍卡的目的在于加强口碑的效果,来积极开拓会员!方法是分发介绍卡给来店光顾的顾客,凡介绍新顾客五人以上者,可获礼品或特殊优待!
三四树立汗蒸馆形象,争做汗蒸市场!汗蒸馆也需要整体形象管理,大家都知道,一盘菜做得好不好吃,要看菜有没有卖相!如果没有卖相,也卖不到好价钱,所以每个厨师都知道要把菜做成色、香、味俱全!同样,一个人即使有才,如果穿着不得体,在面试时,肯定会落选.与这个显而易见的道理一样,汗蒸馆也应该有一个好的形象,才能得到客户的认可!它的店面布置、人员形象都必须能给客人留下好印象。这是对汗蒸馆形象管理原始、朴素的认识,也是汗蒸馆形象管理基本的要求.
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