商务服务
公司地址:市北区中海大厦1101A青岛康家公司
企业信息
注册资本:50---100万
注册时间: 2020-01-01
从顾客消费记录中,查出顾客地址,在地图上做出其所在地的记号!从固定会员卡名录中,查出顾客地址,用不同颜色标示在地图上将同类竞争店亦画记在地图中!接着,就地图做判断:从地图上认识该地区的特性!例如,顾客集中于社区或公寓较多地区时,必须采取适合该地区生活水准的消费价格,如来自住宅区的顾客较多时,必须采取提高服务品质或商店形象的对策.来自某地区顾客较少,若原因不在同业竞争,则该考虑是否价格或商店形象与该地区顾客的要求不符,应力求改善.
即使汗蒸养生的效果再明显,但服务顾客的诚意远比技术和效果更能感动顾客,汗蒸养生馆目前迫切需要的,正是此种管理办法.首先,我们来看看开发顾客的方法有哪些:创造吸引顾客的条件汗蒸养生馆的营运目标,若仅仅只着眼于顾客外在的认可,那是无法令顾客完全满意的!因为,外在的认可和暂时的认可,并不能带来顾客的忠诚!因此,汗蒸养生馆在提供常规的服务同时,更应该了解顾客内心的真实感受,也就是说,汗蒸养生馆与其坐待顾客上门,还不如给予顾客“到汗蒸养生馆是种享受”的观念来的主动和有效.
但在现代养生馆经营管理中,这种认识远远不够.下面我们就来看看养生馆的现代形象管理到底是什么。什么是汗蒸馆形象汗蒸养生馆的形象是社会公众(包括客户和其他人)和本养生馆员工对养生馆的整体印象的评估,也是一个汗蒸馆内在特征和外在表现在社会公众和内部员工的反映,是内部员工、消费者和其他人士通过对汗蒸馆的各种标志(如经营项目的特点、促销策略、促销手段、员工服务、经营理念等)的识别,而建立起来的总体评价和印象!
对使用介绍卡的顾客的各种优待方法及优待措施,应配合当时营运情形、季节特色、流行趋势等,使汗蒸养生馆的意愿创意化,达到真正提高养生动机的目的!运用顾客地图汗蒸养生馆的顾客来自各方,必须分辨何地区的顾客较多或何地区的顾客较少,有效地加以运用!例如,来自A地区者非常多,而来自B地区者极少时,应详细判断:为什么A地区的顾客较多?为什了B地区顾客较少?于是,从顾客地图上可发现A地区顾客较多的原因是:汗蒸养生馆在位于往车站的途中,做了比较醒目的广告招牌,加上熟客口头介绍,消费价格又符合该地区顾客的消费能力等等.
相反的,B地区的顾客较少,是因为有多家类似汗蒸养生馆在竞争。从B地区前来本养生馆的交通又不太方便宣传广告做得不够或者价钱不合该地区顾客的要求等等.如此在顾客所在地区的地图上,做种种的判断和记号,找出相应的方法,此地图即是所谓的“顾客地图”!顾客地图的制作方法:准备以自己店为中心的地图(1=10000的比例较为适当)!地图上以自己的店为中心,各画以250公尺、500公尺、750公尺、1公里等4种距离为半径的圆!
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其次,制订促销方案,开业前可以通过花车宣传,免费派发免费体验卷、宣传彩页、优惠券,汗蒸馆图片、服务项目介绍等等资料,促销工具是吸引顾客的中介物,必须具备,如媒体广告、品牌灯箱、广告伞,礼品袋等等,做好店内外的装饰,陈列,用草藤,鲜花,香薰灯,氧吧来点缀温馨幽雅的环境,烘托热烈的气氛,花篮,条幅,鞭炮必不可少,甚至是汗蒸养生顾问、服务人员的着装,气质面貌也必须重视,尽量通知更多的亲朋好友来捧场,提高人气,也可促成销售。
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是一个小区门口。按我说的应该能容易找到。
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