一、什么叫ISO？

   ISO是一个组织的英语简称。其全称是International Organization for Standardization，翻译成中文就是“国际标准化组织”。又称“经济联合国”（现有成员国150多个）。

   ISO为一项政府的国际科技组织，是世界上最大的、最具权威的国际标准制订、修订组织。它成立于1947年2月23日。ISO的最高权力机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。

   ISO 宣称它的宗旨是“发展国际标准，促进标准在全球的一致性，促进国际贸易与科学技术的合作。”

二、什么叫ISO9000 ？

   ISO标准由技术委员会（TECHNICAL COMMITTEES简称TC）制订。ISO共有200多个技术委员会，2200多个分技术委员会（简称SC）。 TC和SC下面还可设立若干工作组（WG）。

三、什么叫认证 ？

  “认证”一词的英文原意是一种出具证明文件的行动。1986中对“认证”的定义是：“由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动。”

  举例来说，对第.一方（供方或卖方）提供的产品或服务，第二方（需方或买方）无法判定其品质是否合格，而由第三方来判定。第三方既要对第.一方负责，又要对第二方负责，不偏不倚，出具的证明要能获得双方的信任，这样的活动就叫做“认证”。这就是说，第三方的认证活动必须公开、公正、公平，才能有效。这就要求第三方必须有绝对的权力和威信，必须独立于第.一方和第二方之外，必须与第.一方和第二方没有经济上的利益关系，武汉品万行管理咨询有限公司,武汉品万行管理咨询有限公司,或者有同等的利害关系，或者有维护双方权益的义务和责任，才能获得双方的充分信任。

    GJB9001A-2001和相关标准的关系：

   2001版的质量管理体系军用标准只发布GJB9001A-2001，不再发布2001版的GJB9000和GJB9004。这是考虑到国家标准GB/T19000-2000的有关条款

   通过引用而成为GJB9001A-2001标准的内容；GB/T19004-2000作为质量管理体系的业绩改进指南，描述详细而充分，如果需要，在使用GJB9001A-2001时，可以直接参照。

ISO9000是由西方的品质保证活动发展起来的。二战期间，因战.争扩大所需武.器需求量急剧膨胀，美国军火商因当时的武.器制造工厂规模、技术、人员的限制未能满足“一切为了战.争”。美国国防部为此面临千方百计扩大武.器生产量，同时又要保证质量的现实问题。分析当时企业：大多数管理是NO.1，即工头凭借经验管理，指挥生产，技术全在脑袋里面，而一个NO.1管理的人数很有限，产量当然有限，与战.争需求量相距很远。于是，国防部组织大型企业的技术人员编写技术标准文件，开设培训班，对来自其它相关原机械工厂的员工（如五金、工具、铸造工厂）进行大量训练，使其能在很短的时间内学会识别工艺图及工艺规则，掌握武.器制造所需关键技术，从而将“专用技术”迅速“复制”到其它机械工厂，从而奇迹般地有效解决了战.争难题。战后，国防部将该宝贵的“工艺文件化”经验进行总结、丰富，编制更周详的标准在全国工厂推广应用，并同样取得了满意效果。当时美国盛行文件风，后来，美国军工企业的这个经验很快被其他工业发达国家军工部门所采用，并逐步推广到民用工业，在西方各国蓬勃发展起来。

1996年发布的质量管理和质量保证国家军用系列标准（GJB/Z9001-9004-96），是根据《军工产品质量管理条例》（简称《条例》）的要求，在相应的质量管理和质量保证国家标准（GB/T19001-GB/T19004-1994）的基础上，增加军用产品的特殊要求编制的。军用系列标准的发布和实施，推动了军工产品质量管理体系建设的迅速发展，促进了军用产品质量与可靠性水平的提高。

   GJB/Z9001-9004-96贯彻了《条例》“一次成功，系统管理，预防为主，实行法治”的主导思想，体现了现代质量观念，适应了组织质量管理体系一体化需要，并积极采用了国际标准和国际通用准则。经过实践证明，上述编制军用系列标准的原则是正确的，在修订军用系列标准的过程中继续贯彻了上述原则。

   自1996年GJB/Z9000-9004-96军用系列标准发布以来，随着军工产品质量体系认证工作的开展，系列标准的内容得到了实施，对于一些已经得到实现的质量体系要求，在GJB9001A-2001中进行了删减或简化，限时特惠食品安全管理体系认证,环境管理体系相关，对于不适应当前形势发展需要的内容进行了修改，对于一些新的管理技术作了适当的引入。GJB9001A-2001标准的编制和发布，是对GJB/Z9001-96的继承和发展。

    GJB9001A-2001和相关标准的关系：

   2001版的质量管理体系军用标准只发布GJB9001A-2001，不再发布2001版的GJB9000和GJB9004。这是考虑到国家标准GB/T19000-2000的有关条款

   通过引用而成为GJB9001A-2001标准的内容；GB/T19004-2000作为质量管理体系的业绩改进指南，描述详细而充分，如果需要，在使用GJB9001A-2001时，可以直接参照。

1996年发布的质量管理和质量保证国家军用系列标准（GJB/Z9001-9004-96），是根据《军工产品质量管理条例》（简称《条例》）的要求，在相应的质量管理和质量保证国家标准（GB/T19001-GB/T19004-1994）的基础上，增加军用产品的特殊要求编制的。军用系列标准的发布和实施，推动了军工产品质量管理体系建设的迅速发展，促进了军用产品质量与可靠性水平的提高。

   GJB/Z9001-9004-96贯彻了《条例》“一次成功，系统管理，预防为主，实行法治”的主导思想，体现了现代质量观念，适应了组织质量管理体系一体化需要，并积极采用了国际标准和国际通用准则。经过实践证明，上述编制军用系列标准的原则是正确的，在修订军用系列标准的过程中继续贯彻了上述原则。

   2001年发布的国军标《质量管理体系要求》（GJB9001A-2001）仍采用“A+B”的结构模式。是以等同采用GB/T19001-2000为基础，增加军用产品的特殊要求编制的，从而包含了GB/T19001-2000的全部内容和特点，包括贯彻质量管理八项原则，增强顾客满意和持续改进，采用“过程方法”结构等。

   为了适应当前军用产品的特殊需要，在增加特殊要求方面，GJB9001A-2001的内容突出了以下重点：兼顾设计、开发、生产、安装和服务，做食品安全管理体系认证,认证服务相关，突出了设计和开发；兼顾硬件、软件、流程性材料和服务，突出了硬件和软件；兼顾产品形成的各个过程，突出了关键过程；兼顾相关方，突出了顾客。

   “标准”是一定历史条件下的产物，每一次修订都需要满足特定历史时期的需求。国防建设面临新的形势，急需尽快研制高质量的武.器装备。因此，GJB9001A-2001在兼顾设计、开发、生产、安装和服务的同时，突出了对设计和开发活动的控制要求。 在产品实现过程的策划中要求进行“风险分析和评估，我们推荐食品安全管理体系认证,认证服务相关，形成各阶段风险分析文件”；在设计和开发中要求“编制产品设计和开发计划，需要时，应编制预先规划的产品改进计划”，“识别制约产品设计和开发的关键因素和薄弱环节并确定相应的措施”等。

    2000版的GB/T19000族国家标准，为了适用于所有产品类别，不同规模和各种类型的组织，所提出的要求有高度的概括性和通用性。军用产品也包括四种类别，即硬件、软件、流程性材料和服务，但主要是硬件和软件。因此，在GJB9001A-2001标准中突出了硬件和软件的需要。提出了“运用优化设计和可靠性、维修性、综合保障等专业工程技术进行产品设计和开发”；“对设计和开发中采用的新技术、新器材，应经过论证、试验和鉴定”；“按软件工程方法，设计和开发计算机软件”等要求。

   产品有关键特性、关键件，产品形成过程有关键过程、特殊过程，这是一种客观存在。抓不住关键，控制就失去了重点。在当前情况下抓住关键是实现产品研制一次成功的必由之路。为此，在GJB9001A-2001标准中对关键特性、关键件、关键过程从定义开始，提出了系统的控制要求。

   GJB9001A-2001标准在兼顾相关方要求的同时以满足顾客的要求为重点。军用产品的顾客是军方，军方对军用产品的要求和期望代表了国家的需求。因此，在GJB9001A-2001中除了充分体现满足军方对产品质量和质量管理体系的要求外，还增加了组织的某些质量活动要征求顾客同意的内容。这样做既可以加强组织与顾客的沟通，落实顾客的监督，也充分体现了以顾客为关注焦点的思想。但值得注意的是，顾客的认可或同意，不能造成责任的转移，不能免除组织提供符合要求事项的责任。

   自1996年GJB/Z9000-9004-96军用系列标准发布以来，随着军工产品质量体系认证工作的开展，系列标准的内容得到了实施，对于一些已经得到实现的质量体系要求，在GJB9001A-2001中进行了删减或简化，对于不适应当前形势发展需要的内容进行了修改，对于一些新的管理技术作了适当的引入。GJB9001A-2001标准的编制和发布，是对GJB/Z9001-96的继承和发展。

    GJB9001A-2001和相关标准的关系：

   2001版的质量管理体系军用标准只发布GJB9001A-2001，不再发布2001版的GJB9000和GJB9004。这是考虑到国家标准GB/T19000-2000的有关条款

   通过引用而成为GJB9001A-2001标准的内容；GB/T19004-2000作为质量管理体系的业绩改进指南，描述详细而充分，如果需要，在使用GJB9001A-2001时，可以直接参照。