旅游服务包括的方面很广。具体包括如下几个方面：为游客提供门票和告知游客如何使用！让游客在景区内能快速而有效的找到自己要去的地方和想看到的景点.告知游客哪里是安全的，哪里是危险的地方！保证游客的人身安全！为游客讲解景区的文化.让游客感受到景区的魅力。满足游客在景区的饮食和休息等方面的需求。游客对于拍摄和留念的需求！当游客遇到特殊情况可以及时得到服务人员的帮助．旅游服务行业是一个发展前景非常广阔的行业!

　　作用如下：直接创收扩大客源促销商品其中，为了更有效的促销商品，为满足旅游者的购物需求，导游人员应：思想重视、态度积极熟悉商品、热情宣传了解对象、因势利导掌握推销原则：①从游客的购物需要出发，因势利导；②实事求是，维护信誉!促进科技交流旅游服务是指旅游业服务人员通过各种设施、设备、方法、手段、途径和“热情好客”的种种表现形式，在为旅客提供能够满足其生理和心理的物质和精神的需要过程中，创造一种和谐的气氛，产生一种精神的心理效应，从而触动旅客情感，唤起旅客心理上的共鸣，使旅客在接受服务的过程中产生惬意、幸福之感，进而乐于交流，乐于消费的一种活动。

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　　导游服务的性质，由于不同国家和地区的社会制度、意识形态和民族文化的不同而各不相同，但具有以下共同属性。服务性导游服务与第三产业的其他服务工作一样，属于非生产性劳动，是一种通过提供一定的劳务活动，例如翻译、导游讲解等，来满足游客游览、审美的愿望和安全、舒适旅行的需求.然而，旅游服务不同于一般的、简单的技能服务，而是一种复杂的、高智能、高技能的服务工作，因而是高层次的服务.文化性导游服务是传播文化的重要渠道。

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　　社会性旅游活动是一种社会现象，在促进社会物质文明和精神文明建设中起着重要作用.导游人员接待者四海宾朋、八方游客，推动着这一规模庞大的社会活动！所以，导游人员所从事的工作本身就是一种社会职业，对大多数导游人员来说，它是一种谋生的手段。经济性导游人员通过向游客提供导游服务、创造特殊使用价值和获取报酬；旅游经营者通过导游服务工作使游客的正当要求得到满足，使旅游产品的消费价值得以实现，从而获得盈利，国家则通过导游人员的努力促销商品，促进科技交流，从而创收外汇，回笼货币，积累建设资金，发展经济.

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