掌握客舱设备及客舱服务知识.掌握民航客舱安全、应急处置、救护等知识。掌握航线及地理知识!掌握旅客服务心理知识。熟悉野外生存基本知识。熟悉航空运输常识.熟悉客源国概况及风俗、服务礼仪等知识!(10)熟悉职业形象塑造知识。(11)了解国内外民航行业发展新动态、新技术和新趋势培养目标：高速铁路客运服务专业旨在为社会培养适应现代高铁服务业发展所需的，具备高铁服务基础理论知识，能熟练掌握高铁客运服务等专业知识、职业技能，具有良好身心素质、职业道德、沟通协作能力的高铁列车乘务或车站客运服务及管理岗位的高素质技能型专门人才.

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高速铁路客运服务

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正宗高速铁路客运服务

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　　能够在国家铁路、地方铁路、大型企业铁路运输部门，在车务段（车站）、客运段等部门，从事铁路列车乘务、车站客运服务等工作，也可在城市轨道交通部门从事站务管理工作.素质坚定拥护中国党的领导和我国制度，在主席新时代思想指引下，践行核心价值观，具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感.崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动，履行道德准则和行为规范，具有社会责任感和社会参与意识！具有质量意识、环保意识、信息素养、工匠精神、思维;热爱民航事业，践行“忠诚担当的品格，严谨科学的专业精神，团结协作的工作作风，敬业奉献的职业操守”的当代民航精神;具有较强的安全意识和良好的服务意识！