二是提高办事效率，提升群众满意度，下放交管业务办理权限，在全省每个机动车检测站、交管服务网点、派出所设立VTM，市民可就近办理交管业务!网点延伸后，实现群众生活圈内即可办理公安交管业务.三是实现业务无接触式远程办理，远程违法处理服务平台改变了传统人工柜台方式，群众通过视频服务窗口与后台工作人员实时音视频交互，实现业务无接触式远程办理！四是实现“一人多窗”，节省警力资源：VTM服务模式取消了人工柜台，实现后台集中服务，节约了人力成本，它改变了传统“一人一窗”的窗口模式，实现了“一人多窗”的远程服务模式。

　　在严峻的全球化疫情防控期间，推出“远程交管业务服务平台”，群众通过视频服务终端与后台工作人员实时音视频交互，实现业务无接触式办理；落实了公安部深化“放管服”改革要求，全新的业务服务模式，实现了违法、车管、驾管、缴费等业务一窗通办；VTM终端分散部署在方便群众就近办理业务的场所，避免人员扎堆，减少交叉感染的风险，同时原窗口人员，转变成后台人工坐席，实现了集中化监管和科学化考评；建设目标一是落实公安深化“放管服”要求，全新的交管服务模式，实现了违法、车管、驾管、事故等业务一窗办、远程办、一门办.

车驾管业务远程音视频系统方案

　　技术成熟：音视频技术在政企行业常常被使用，例如通过实时在线沟通，远程违法处理、远程视频询问取证再也不是问题，用户与交管工作人员能够快速地通过实时视频沟通进行审核。实时音视频通过线上线下相结合,助力企业持续,实现降本增效！建设经验丰富：目前在湖北十堰、黄冈、咸宁、随州、湖北省高警总队和浙江绍兴等地已部署该系统!2）经济可行性对驾驶员而言在办理违法时减少了银行网点和交警部门开车直接奔波的过程，从而为社会节省燃油的消耗；对交通管理部门而言,VTM集成了自助处理和人工窗口的新服务模式系统，可以办理和查询被处罚人所有需求，而不需要人工办理干预，从而可以为交通管理部门节省人力成本；对银行而言VTM交款采用网上支付方式交款，节约了银行人工收费成本！

　　五是实现“无人交管、有人服务”，后台人员通过远程视频实时引导，面对面解疑释惑，用户轻松操作设备，实现自助服务“无门槛”。互动交流更温馨、更文明，服务更人性化!项目建设后孝感交警打造“一站式”多渠道交管服务，为群众提供车驾管业务、支付业务、事故业务、违法业务一窗通办，打破信息孤岛、实现数据共享，真正做得了让“数据多跑路，群众跑一次路”的服务理念以及“无人窗口，有人服务”的工作模式.技术可行交管智视通获得公安部交通安全产品质量监督检测中心测试报告，并获得多项软件著作权、发明专利.

　　该产品具有以下可行性：全国首创：采用远程音视频方式办理交管业务，并可处理非绑定车辆违法和处理一般程序违法，属全国首创.入选公安部科技成果推广引导计划项目！多渠道融合：远程音视频模式融合了传统人工服务窗口和自助服务终端的新模式，可实现交管业务一窗办、远程办、就近办。基于底层对接：该模式可以实现与公安交通综合管理应用平台无缝对接，交管业务办理全覆盖.打破信息孤岛：该模式实现数据共享，真正实现让“数据多跑路，群众跑一次路”的服务理念以及“无人窗口，有人服务”的工作模式。