掌握客舱设备及客舱服务知识.掌握民航客舱安全、应急处置、救护等知识!掌握航线及地理知识!掌握旅客服务心理知识。熟悉野外生存基本知识。熟悉航空运输常识!熟悉客源国概况及风俗、服务礼仪等知识.(10)熟悉职业形象塑造知识！(11)了解国内外民航行业发展新动态、新技术和新趋势培养目标：高速铁路客运服务专业旨在为社会培养适应现代高铁服务业发展所需的，具备高铁服务基础理论知识，能熟练掌握高铁客运服务等专业知识、职业技能，具有良好身心素质、职业道德、沟通协作能力的高铁列车乘务或车站客运服务及管理岗位的高素质技能型专门人才。

　　多年来，在自身发展的基础上，通过并购线路、信号、供电、站场等多家创办20余年的公司，共同组成了轨道交通运营检修维护装备领域的一家涵盖全产业链的主板上市公司，员工人数约2700人，是中国高铁及城轨运营检修维护装备制造产业的商！公司拥有核心产品400余项，其中26项处于国内、国际地位，多项核心技术填补了国际空白。近年来，公司通过运营维护智能装备、大数据系统研发，致力于轨道交通云运营及智能检修维护体系的搭建和复制推广!

　　云南经济管理学院，专业定义编辑语音高速铁路客运乘务主要研究服务礼仪、高铁乘务实务、客运管理、客运规章制度等方面的基本知识和技能，进行高铁、动车上的乘运服务等。例如：高铁、动车上车前的检票，列车出发后行李的整理，旅途过程中的报站，到站后车厢垃圾的清扫，列车行驶途中突发事件的紧急处理等！课程体系编辑语音《高速铁路概论》、《铁路运输服务礼仪》、《高铁动车乘务实务》、《铁路旅客运输组织》、《高铁乘务突发事件应急处理》、《铁路客运规章》、《铁路客运班组管理》、《铁路旅客运输市场营销与管理》、《铁路客运英语》、《动车设备及使用》部分高校按以下专业方向培养：高铁服务、城市地铁服务.

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　　能够在国家铁路、地方铁路、大型企业铁路运输部门，在车务段（车站）、客运段等部门，从事铁路列车乘务、车站客运服务等工作，也可在城市轨道交通部门从事站务管理工作.素质坚定拥护中国党的领导和我国制度，在主席新时代思想指引下，践行核心价值观，具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感!崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动，履行道德准则和行为规范，具有社会责任感和社会参与意识!具有质量意识、环保意识、信息素养、工匠精神、思维;热爱民航事业，践行“忠诚担当的品格，严谨科学的专业精神，团结协作的工作作风，敬业奉献的职业操守”的当代民航精神;具有较强的安全意识和良好的服务意识.

　　勇于奋斗、乐观向上，具有自我管理能力、职业生涯规划的意识，有较强的集体意识和团队合作精神;能够适应飞行压力与环境！具有健康的体魄、心理和健全的人格，掌握基本运动知识和1~2项运动技能，养成良好的健身与卫生习惯，确保个人身体素质符合飞行运行要求.具有一定的审美和人文素养，能够形成1-2项艺术特长或爱好!知识掌握必备思想理论、科学文化基础知识和中华传统文化知识！熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、安全消防等知识.

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　　核心课程：铁路员工法律法规、铁路运输安全、铁路客运规章、高铁客运组织与服务、高铁乘务员仪态塑造、高铁面试技巧等.神州高铁轨道交通学院（简称神州高铁学院）是神州高铁技术股份有限公司（简称神州高铁）与云南经济管理学院联合开办的轨道交通行业二级学院，学院致力于为我国西部地区轨道交通的发展培养全日制高等专科层次的技术和管理人才！神州高铁技术股份有限公司，简称神州高铁，创建于1997年！2018年11月，神州高铁成为中国国投高新产业投资有限公司控股子公司!