商务服务
公司地址:河南省郑州金水区芯互联大厦11层
企业信息
注册资本:1000万以上
注册时间: 2011-03-17
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- 产品名:政府办事大厅窗口服务评分系统
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规范服务场所制作统一标识的指示牌,告知业务办理窗口及办理流程!在服务大厅设置LED显示屏、触摸屏等服务设施!同时,在服务大厅,设置等候休息区域,配备舒适的座椅、干净的饮水用具,营造优美的办事环境;设立便民服务台,为办事群众提供必要的笔纸、胶水、老花镜等,方便群众便捷办事。规范服务监督设立监督牌,统一摆放座牌,统一佩戴胸牌;在窗口服务大厅设立工作意见本,公布监督电话和投诉电话,自觉接受人民群众监督.利用好差评软件对服务进行“非常满意、满意、一般、不满意”四个等级评价,不断提高窗口服务水平和人民群众满意度.
政府办事大厅窗口服务评分系统政府办事大厅窗口服务评分系统:如何提高窗口服务水平规范标准服务积极推行首问负责制、一次性打包办、限时办结制和责任追究制,做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开,努力使办事群众少跑一回路、少排一次队、少等一分钟。规范文明用语坚持以人为本,积极推行文明服务用语,做到服务语言规范,表达清晰准确,语气亲切温和,手势、姿态具有亲和力.要求工作人员对前来办事的群众热心接待、细心倾听、耐心解答、诚心帮助,大力营造温馨的服务环境!
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政府办事大厅窗口服务评分系统:服务窗口评价器用什么牌子好?服务评价器有按键和触摸屏的,这两款都很不错,适用于各种行业的人员服务评价,推荐使用永泰新欣的服务评价器,全国各地都有服务点,服务很到位,使用也放心!更有排队机、填单机等为提高政务服务电子评价系统使用效率,将窗口服务工作纳入实时化、信息化的监督管理范围之内,规范窗口工作人员行为,增强、提升窗口服务意识,推进政风行风效能建设,特制定本使用制度![1]凡进厅部门窗口须统一安装窗口服务评价器,推行服务对象评价工作机制!
关于政府办事大厅窗口服务评分系统,作为一家主营产品为政府办事大厅窗口服务评分系统的厂家,河南蓝燕网络科技有限公司在软件开发这个行业中都享负盛名,在业界中也有一定的地位。
评价系统的开发能够帮助顾客办理完业务之后,请顾客对服务人员的服务质量进行评价,方便管理者对服务人员的服务质量进行统计,促进企事业单位改进服务,提高客户满意度。制定背景2012年,中!共。中!央办公厅和国务院办公厅联合印发的《关于深化政务公开加强政务服务的意见》中指出,服务中心是实施政务公开、加强政务服务的重要平台,各地要因地制宜规范和发展各级各类服务中心!党的十八届三中全会提出要建立健全政务中心和网上办事大厅,集中办理行政审批,实行一个部门一个窗口对外,一级地方政府“一站式”服务,减少环节,提高效率,等等!
[1]评价器应与工作人员的标牌放置一起,工作标牌应注明姓名、岗位、职务。评价次数必须与办结量一致!实行“一事一人一评”制度!窗口业务办结后,窗口工作人员应提示服务对象对自己的工作进行评价,并选择按下相应的按钮!评价器在使用中,发生办事群众对办件误评的情况时,要及时同值班台取得联系,在《评价器误评变更登记薄》中详细登记相关情况,及时检查更正。[1]信息科负责服务评价器的日常技术维护工作,确保其正常运行,若有评价器发生故障,应及时与信息科联系,及时排除隐患,对因故障不报,造成漏评、不评者,按“不满意”统计考核!
窗口首席负责评价器日常使用的监督,确保窗口办结量与评价量一致.凡统计中发现办结量与评价量不一致的,对服务对象未评价办件按“不满意”统计考核。督查科负责对窗口单位服务评价器的使用情况进行监督检查,随时通过终端了解窗口工作人员的业务量、评价率和群众满意度等各种服务评价数据,每季度按照中心的考核办法,折算到考核中去.[1]服务评分系统:服务评价系统的简介近年来,经济技术的飞速发展致使各行各业特别是服务行业的竞争日益激烈,提高服务人员的服务质量是行业竞争的焦点,为提高服务人员服务质量,提升顾客服务满意度,开发出服务评价系统!
这些政策为各级政务服务中心加快建设步伐、发挥更大作用提供了重大机遇和发展空间!为顺应改革发展需求,规范和指导政务服务中心有序开展工作,而制定了《政务服务中心运行规范—第4部分:窗口服务评价要求》(GB/T32164-2015)国家标准。编制进程2010年12月17日,国家标准计划《政务服务中心运行规范—第4部分:窗口服务评价要求》(20100176-T-469)下达,项目周期36个月,由TC264(全国服务标准化技术委员会)归口上报及执行,主管部门为国家标准化管理委员会.
河南蓝燕网络科技有限公司坐落于河南省郑州金水区芯互联大厦11层,是河南郑州金水区知名企业,公司业务联系人南蓝燕:18137895290, 期待您的来电咨询更多关于政府办事大厅窗口服务评分系统相关信息!
该区组织抽调专门人员对农机经营门市及维修网点的农机生产许可证、产品推广证、出厂时间以及商品价格逐一核实,要求经营业主按照收费标准,明码标价。对检查过程中存在的问题,严令限时整改,有效规范农机销售市场秩序。该区还组织26名农机维修技术人员,组建农机维修技术流动服务队,对秋收秋种期间的联合收割机、农田耕作机及配套机具“把脉问诊”,为43个村居农户免费提供检修。农户遇到问题,只要拨打服务热线,技术员就能马上提供免费服务。据悉,截至目前,该区“农机医生”已为农户和农机手解答问题620多个,检修各类机械1000余台(套),发放农机安全操作手册1000余份。商务服务
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