同时，各项评价指标按照渠道划分模块，提升了评价工作的可操作性和评价结果的可比性，实现政务服务评价的可量化。政务服务“好差评”最终的方向还是要聚焦到“以评促改，以评促建，以评促优”上来!有了可量化的具体指标，政府有关部门对人民群众的诉求、要求也更加了解，整改的方向才能更加明确，能更好地用人民群众“需求端”的评价来倒逼政务服务“供给端”提质增效！比如，此次发布的标准特别突出了差评整改的要求，细化落实“差评”件件有回复、“差评”件件有整改，实现差评全流程的处置和反馈，这对各个部门、各个窗口无疑是一种提醒，倒逼他们打起十二分精神，为群众提供的政务服务。

　　为进一步提升政务服务水平，深入推进政府职能转变和“放管服"改革，持续优化营商环境，建设人民满意的服务型政府,根据国务院、省政府关于建立政务服务“好差评”制度要求，结合郑州市工作实际，特制定郑州市政务服务“好差评”工作制度。根据全国政务服务“好差评”系统建设方案，建设本地区税务服务平台“好差评”系统.整合税务服务评价资源，统一汇总管理本地区本部门税务服务评价数据，并与“国家政务服务平台好差评系统”、“税务总局好差评归集库”实现对接!

　　好差评智能政务大厅窗口服务评价系统，每个办事人员都可以对自己本次接受的服务进行评价!本模块向办事人员展现生动的邀评界面及坐席员工信息，准确的收集评价结果，并由后台统一管理!您只需登陆后台服务器，便可一目了然所有员工的工作业绩和服务水平，方便相关部门进行工作优化和管理现场，通过政务大厅服务评价系统的建设，将构建更加公开、透明的服务平台，努力为企业和群众提供热情周到的服务!2020年12月28日，国家市场监督管理总局发布《政务服务评价工作指南》《政务服务“一次一评”“一事一评”工作规范》两项国家标准。

　　政务服务“一事一评”“一次一评”，“不满意”“非常不满意”即为差评，差评将“件件有整改、有反馈”，新规定将于明年1月1日实施！早在去年12月，国务院办公厅就发布了《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》，要求到2020年底前建成政务服务“好差评”制度体系。此次发布的两项国家标准正是对政务服务“好差评”制度的进一步优化，厘清了“好评”率、主动评价“好评”率和“未评”率等相关概念和计算方法，适用于全国各级政务服务机构、各类政务服务平台、政务服务事项和人员!

郑州政务大厅好差评系统软件公司

　　[1]2020年12月28日，市场监管总局发布《政务服务评价工作指南》《政务服务“一次一评”“一事一评”工作规范》两项国家标准，于2021年1月1日正式实施！这意味着全国范围内的政务服务“好差评”，有了统一的方向指引和工作规范。好差评，是2019年《政府工作报告》中提出的政务新词，全称是“好差评”制度，服务绩效由企业和群众来评判。做好服务是本分，服务不好是失职！在处理当前与长远等多种关系、实现稳增长防风险等多重目标、完成经济社会发展等多项任务的过程中，如何持续深化“放管服”改革，让群众满意，让企业满意，成为政府的重要任务！

　　建立数据归集共享、分析处理和业务协同办理机制，实行服务评价数据实时上报、集中管理、分类交办、快速处理，推动实现服务绩效由企业和群众来评判.河南好差评全省推行，办事窗口都要上全套系统!“好差评”制度的好处无须赘述，就像网购收货后的评价一样对政务服务进行打分，让政务服务在分数、等级中知优劣！但何谓好评、差评，评价制度这把“刻度尺”该如何衡量？此次发布的“好差评”国家标准正着力于此！比如，对现场服务和网上服务两种评价渠道的工作细化和具体规范，包括了10个部分和2个附录，可谓十分相近！

　　今后，企业和群众办理农业农村部的政务服务事项，均可“一键评价”，差评事项将第一时间得到核实确认和整改落实.政务服务“好差评”是深化农业农村“放管服”改革的重要举措。为贯彻落实国务院办公厅《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》，健全政务服务绩效由企业和群众评判的“好差评”制度体系，农业农村部制定了评价内容及指标，同时印发《农业农村部政务服务“好差评”管理办法》，明确了政务服务“好差评”的范围、司局职责分工、评价等级和处理流程、结果应用、责任追究等内容，为政务服务“好差评”工作提供了制度保障!