旅游度假和商务旅游是酒店行业的两个客户市场。中长期来看，无论是国内旅游人次还是社会经济发展带来的商务出行，均呈现正向增长的态势，从而决定了酒店行业需求端的稳定增长!国内旅游度假需求稳步增长。2012年以来，我国国内旅游人次以10%左右的速度保持平稳增长，且2017年上半年有加速趋势。2016年国内旅游人次达到44亿，同比增长11%，2017年上半年国内旅游人次达到237亿，同比增长15%!高基数基础上稳定增长的旅游人群为酒店行业的发展提供了丰富的客源，从需求端保证了酒店的稳定健康发展！

　　中外酒店品牌继续扩大营业地图，未来酒店供需平衡备受瞩目!世界各种连锁酒店所占的比例分别为豪华型5%、好型30%、中级型37%、经济型20%、适用型8%.不过，经济型和适用型的酒店仅占28%，发展潜力较大!酒店业应顺应国家扩大内需的号召，各大酒店尤其是好的酒店，调整客源结构，瞄准内需市场，缩减开支、降低成本，练好内功。酒店消费需求有一定的刚性，应抓牢商务市场，开发散客旅游市场.从长远来看，酒店业的发展前景光明酒店行业的发展离不开商务的发展和旅游业的推动，因此将酒店与商务、旅游结合分析！

　　在小康社会建设的背景下，居民的生活质量有所提高，对服务业的需求开始呈现供不应求的趋势，酒店行业不再单纯地提供饮食、住宿的场所，而是开始转向多功能型的发展，如商业型、旅游型酒店管理酒店文化越来越受到客户的追捧，打造特色酒店文化成为打造酒店优势品牌的一部分.由于竞争不断加大，劳动力市场活跃，加快了酒店行业员工的流动速度!环保意识风起云涌的今天，绿色客房已经走向了成熟.随着本世纪IT技术等高新技术的更新，客房也显示高科技的痕迹.

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　　行业信息化、互联网化成为新趋势！中国带领亚洲旅游和酒店行业快速发展，商业休闲收入增长势头强劲。与发展迅速的城市相比，中国三线城市酒店客房价格增长明显.由于二三线城市新酒店陆续开业，政府投资建设新的交通设施，进一步促进中国酒店客房价格稳步增长!2018年，中国有80万家酒店，平均每个地级市有1500多家酒店。国内酒店总床数在5500万~6400个左右，中国人口和床数在100:4左右，大城市和城市人口和床数在100:7左右。

　　2018年中国酒店供应总体呈现增长趋势，整个酒店供应的房间增长率达到10.2%!伴随着消费者对住宿环境要求的提升，中端型酒店房间供应增长迅速，增长率位于各级酒店，达到17%，2019年酒店总数已突破88万家，并且以稳定的速率增长。对于日益严峻的竞争，酒店管理服务在酒店员工内部进行企业管理是不可避免的！酒店行业为每个房间的旅客提供专业服务，为客户需求提供完善的服务，同时提供系统管理.现代科学技术的发展推动了服务业，企业需要长期发展客户，客户关系管理是其中之一，需要巨额的成本投入，但可以建立长期效应。

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