日本熊本市的熊本森都心广场图书馆，以送餐机器人为基础，开始了机器人承担书籍搬运的实证实验.熊本森都心广场图书馆石本美夏馆长表示，无人配送机器人入驻图书馆是大势所趋。图书馆环境的智能化丰厚了读者的阅读体验，并对他们的阅读行为产生积极影响，这也是图书馆聘用“花生”的初衷.此外，送餐机器人还助力打造了“机器人咖啡厅”，VisionSemicon研究所所长LeeDong-bae表示：“一些顾客担心机器人服务员会把人们的工作抢走，但是，咖啡店中机械跑腿的工作交给机器人做，人类可以解放时间创造更多的高质量工作.

　　在抗疫，送餐机器人平稳地按照规划路线穿梭于不同病房，将午餐准确地送达每一个病房中;消毒机器人循环消毒……随着全球疫情防控进入常态化，防疫前线对于各场景的服务机器人需求仍在持续增加。以全球的商用服务机器人企业擎朗智能为例，其在全球布局的送餐机器人已超过1万台，其中大部分产品的布局落地都是在2020年完成的.疫情发生后，擎朗智能始终密切关注!大年初一擎朗智能在24小时内集结首批16台送餐机器人，驰援杭州市委党校的219名隔离人员，打响技术抗疫的枪！

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酒店送餐机器人市场如何

　　经调查，一台机器人的工作效率相当于5个服务员，而价格却远低于一名配送员一年的工资。同时，机器人的使用不仅可以减少企业的人力成本支出，还能为人流众多的场所提供无接触配送的安全环境，有效降低病毒感染几率！在人来人往的情况下，欢乐送依旧展示出了它优异的避障能力，机器人配备科技自主研发的多传感器融合SLAM算法，避障精度达厘米级，0！3秒即可急速刹车，紧急情况下智能避障，在会所这种持续人来人往的高动态场景下依旧展现出平稳安全运行的身姿。

　　”送餐机器人平稳的为顾客配送美食、毛巾、饮料等.欢乐送有条不紊的进行服务工作，为顾客配送美食、毛巾、饮料等，吸引了现场人们的视线.机器人配送很稳，能为我们节省不少人力，特别是在人流高峰的时候，而我们的机器人之所以配送平稳，是因为普渡科技先研发了车规级的独立联动悬挂系统，能够实现车规级减震，改善了机器人过障碍物时发生的颠簸问题，实现平稳运行!事实上，在疫情的重压下，餐饮界，娱乐消费行业等颇受影响，如何降本增效、崛起自救是行业不断摸索的问题！

　　现在，机器人可以解决成本和人力的难题.送餐机器人_成本更低，传菜更安全目前，机器人在各行各业都发挥着自己的作用，尤其是在餐饮业，酒店送餐机器人!酒店送餐机器人也分为很多种，像触摸的，有轨的，无轨的，托盘的等等。但不管是何种类型的送餐机器人，从上任工作以来，就赢得大家不少好评。对企业来说机器人租赁价格才抵得上服务员的一半，如果长期使用，5-8年的使用寿命，一年左右便可回本，基本上剩下4-7年，餐厅在服务这一块基本上投入甚微，这一笔账算下来，对于餐饮、酒店、商场等服务业大佬来说，吸引力可想而知!

　　该机配有多种传感器，主要用于室内定位。同时，餐厅内设置多个，协助机器人进行室内定位!事实上，机器人送餐可以帮助改善服务.试想一下，当顾客叫服务员时，服务员正忙着在后厨和其他顾客桌前跑来跑去送菜，而不能立即回应顾客的需求!这对顾客的用餐体验有何影响?根据艾瑞咨询的报告表明，当顾客叫服务员三次都没有回应时，超过一半的顾客都考虑下次不来这家餐厅了!在送餐机器人登场之前，餐厅的普遍做法是增加员工数量，并设置专职送菜人员，这就增加了餐厅的管理和人力成本！

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　　截止到目前，擎朗智能已支援近千台送餐机器人，服务包括疫情重灾区湖北(武汉、孝感、洪湖、宜昌)及广东、浙江、河南、湖南、江苏、四川、陕西、上海、北京、天津、重庆等全国10多个省市，涉及200+个医院和隔离点!相比于餐饮场景，送餐机器人在疫区主要是提供无接触配送服务！在杭州市委党校隔离点，为配合医疗场景的需要，送餐机器人进行“定制化”调整，取消点击确认流程，减少人机接触，增加语音宣传防疫知识等，真正做到免接触、避免交叉感染。在为期两天的比赛中，参赛选手参加仿真2D、仿真3D、仿人机器人舞蹈、机器人救援仿真、MSRS Nao仿真、家用机器人仿真以及表演赛等项目的角逐。比赛结果，安徽工业大学YuShan2D-1队和滁州学院MPJ_2D队获得仿真2D组一等奖，安徽大学Dreamwing3D_1队和河海大学文天学院KylinSky队获得仿真3D组一等奖。安徽师范大学3D组队获得机器人救援仿真组一等奖。合肥工业大学Dearm队摘得MSRS NAO仿真组桂冠。合肥师范学院MIRACLE队同时捧得家用机器人(命令语言)组和家用机器人(自然语言组)两个一等奖。宁波工程学院和合肥工业大学Lily队分别获得仿人机器人舞蹈组一等奖。滁州学院MPJ2队和黄山学院奇松队分别在机器人灭火赛和机器人擂台赛中获得最佳表演奖。其余各等次奖项也各有其主。 (汪家庚)