⑤人员(PersonalSales)是所有人直接或间接卷入某项服务的消费过程中，7P营销组合的重要观点！知识工作者、白领雇员、管理人员以及部分消费者将额外的价值增加到了既有的社会总产品或服务的供给中，这部分价值往往非常显著。⑥流程(Process)、服务通过一定程序、机制和活动实现的过程(即消费者管理流程)是营销战略的重要因素.⑦环境(Physicalevidence)包括服务提供能够顺利传递的服务环境、商品承载和表现服务的能力、当前消费者的隐形消费体验、向潜在顾客传达消费满足感的能力.

　　凯洛斯定义美国学者基恩·凯洛斯将各种市场营销定义分为三类：将市场营销看作一种为消费者服务的理论！强调市场营销是对社会现象的一种认识.认为市场营销是通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程.这从一个侧面反映了市场营销的复杂性！非学术定义台湾的江亘松在《你的营销行不行》中解释营销的变动性，将英文的Marketing作了下面的定义:“什么是营销？”就字面上来说，“营销”的英文是“Marketing”，若把Marketing这个字拆成Market（市场）与ing（英文的现在进行式表示方法）这两个部分，那营销可以用“市场的现在进行式”!

　　市场营销战略编辑语音市场营销战略是企业以顾客需求为出发点，根据经验获得顾客需求量和购买力的信息、行业期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调的产品战略、价格战略、渠道战略和促销战略4Ps，即产品(Product)、价格(Price)、促销(Promotion)、通道和销售渠道和流通(Place；Distribution)四个要素应用于市场营销过程中，形成了四个营销战略!1981年，布姆斯和比特纳建议在传统营销理论4Ps的基础上增加三个服务p，即人员、过程、环境(或实体环境)，形成7Ps理论!

　　营销实务：由产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略、市场营销组合策略等组成!营销管理：包括营销战略、计划、组织和控制等!特殊市场营销：由网络营销、服务市场营销和国际市场营销等组成!营销特点编辑语音市场营销以消费者需求为中心，实行目标市场营销；运用市场营销组合手段，满足消费者的需求；树立整体产品概念，刺激新产品开发，满足消费者整体需求；通过满足消费者需求而实现企业获取利润的目标；市场营销部门成为指挥和协调企业整个生产经营活动的中心.

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　　值得说明的是，市场营销的概念和定义并非如数学公式样有标准形式，通常是基于观点人自己的理解和体会，即使是营销管理学大家，通常也会不断更新自己对于市场营销的定义，看待任何人，任何所谓定义都需要持有审慎选择的态度.以下还有一些常见表述和理解：市场营销是一个过程，在这个过程中一个组织对市场进行生产性和盈利性活动；市场营销是创造和满足顾客的艺术；市场营销是在适当的时间、适当的地方以适当的价格、适当的信息沟通和促销手段，向适当的消费者提供市场的产品和服务；市场营销是以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。

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　　7Ps多用于服务行业。根据对抗市场竞争对手的需求，制定具有竞争力的产品、价格、渠道和促销政策.这一时期诞生了的4P理论。当时还是大众媒体盛行的时代，依靠大众媒体促进销售，无差异化策略成为这一阶段的明显特征.①产品战略主要研究新产品开发、产品生命周期、品牌战略等，是价格战略、促销战略和流通战略的基础.②价格战略也称为价格战略，主要目标是维持生存利润大化市场占有率大化产品质量优化③促销战略的主要目的是传达信息，强化认知，强调特征，引导需求，引导消费者，扩大销售④渠道战略是指为了达到产品流通目的而使用的销售管道。

　　要从长远的观点来考虑如何有效地战胜竞争对手，立于不败之地；注重市场调研，收集并分析大量的信息，只有这样才能在环境和市场的变化有很大不确实性的情况下做出正确的决策；在变化中进行决策，要求其决策者要有很强的能力，要有像企业家一样的洞察力、识别力和决断力.营销步骤编辑语音分析市场机会选择目标市场确定市场营销策略市场营销活动管理市场营销计划。既要制定较长期战略规划，决定企业的发展方向和目标，又要有具体的市场营销计划，具体实施战略计划。