商务服务
公司地址:陕西省宝鸡市渭滨区石鼓镇石坝河村二组
企业信息
注册资本:少于50万
注册时间: 2015-01-04
酒店员工的工作服饰礼仪首先,要佩戴好工号牌.无论哪个部门的职员均应将工号牌端正地佩戴在左胸上方。其次,员工在工作时需穿工作用服饰!一个人的服装,彰显个人品味,企业也同理!这是一个有品位、品质的时代,当越来越多的新生代进入酒店职场,追求个性、品味、时尚的他们,甚至会因为工作服太丑,而辞职!大家都在谈论服务之美的时候,除了内在的修为之美,而更多的是一印象带来的服饰之美!越来越多的酒店老板开始重视对于酒店服饰文化的打造,甚至也成为酒店差异化竞争的策略之一!
另外,酒店是国际经济、文化交流汇集的场所,具有强烈的时代感.因此,酒店服装在款式造型及色彩装饰上,应体现中华民族文化品质与精神.酒店员工的服饰属于职业服装,具有职业服饰的基本特征,即实用性、审美性和象征性。具体内容分析如下:文化酒店服饰已从初的工作服的概念上升到彰显企业文化的重要方式之一,酒店硬件装饰围绕企业文化打造,服装同样也要成为文化呈现的载体,与硬件装修相得益彰,提升整体文化氛围!比如:酒店整体文化为“湖”文化,服装设计也要围绕“湖”来设计多样讲究多样统一是酒店员工服饰美的基本原则。
但如果是仅仅囿于条框的服务体系而生搬硬套、墨守成规,服务的价值就会大打折扣!例如:客人问正进行餐饮服务的服务,酒店医务室如何去?服务借手头活忙而随手一指随便应付一下就了事,客人就会对先期好的服务印象留下遗憾甚于反感,这是服务随时服务意识不强的表现。因此,可以说,随时(机)服务又是一种主动服务的表现,是规范化服务程序中没有固定公式的服务!每一个客人进入酒店消费前,心中都装着一个期待值,例如期待饭菜可口,物美价廉;住的卫生;娱乐项目齐全,富有特色等等!
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在对客服务中,热情不能少,真情更可贵!热情很容易做到,要做到真情自然流露在服务的全过程中,可没那么容易,搞不好还会弄巧成拙,画蛇添足!所谓真情服务,就是要求每一个服务把客人当作自己的亲人一样看待,真心实意、心甘情愿地为他(她)服务,发乎情、发乎心、不娇柔做作,不惺惺作态,一切在自然而然中体现好客之道和服务技巧!也叫随机服务。酒店在对客服务中,有量化的服务分工、服务流程、服务标准、服务时限,这些是构成做好服务的基本内涵.
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在员工的形象中,员工的仪表仪容美是重要的表现,在一定程度上体现了酒店的服务形象!其次,注重仪表仪容美,反映了酒店的管理水平和服务质量.整齐、得体的仪表仪容,常常会使人形成一种特别的心理定势和情绪定势,在工作管理中会产生良好的效果,这是一个不可忽视的重要因素,它是反映酒店的管理水平和服务质量的重要组成部分!服饰是一种文化,是一种文明,是一种无声的语言,它传递着一个人的个性、身份、涵养及其心理状态等多种信息,于是造就了人与服饰之间错综复杂的关系!
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注册资本:少于50万
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